解答咨询投诉 普及维权知识 市市场监督管理局值守兰州晚报热线答疑解惑

  兰州晚报讯 3月12日上午10时，兰州市市场监督管理局组织行政许可、价格监督检查、反不正当竞争与反垄断、网络交易监督管理、广告监督管理、食品流通监督管理、药品流通监督管理、产品质量与食品安全监督管理、特定种类设备安全检查、计量监督管理等12个科室相关负责人值守本报热线，短短一个半小时内，现场接听登记受理投诉、建议、咨询共25件，读者打进的电话涉及产品质量、售后服务、物业收费、家具家居、家政服务等。活动通过现场接听市民热线、解答咨询投诉、普及维权知识，切实维护消费者合法权益。

  市民黄先生反映在某旅游服务微信公众号订购的2月3日门票，其当日前往景区后，景区告知闭园没办法提供服务，投诉商家未提前通知，要求退票并给予赔偿。

  市市场监管局提醒：近年来，网络消费在消费领域被广泛推广，商家往往以预付费活动吸引消费的人。但是，这种看似划算的消费却隐藏风险：经营主体随意变更，不法经营者借办卡之名敛财诈骗、携款外逃、消费者付款后商家不按消费前的承诺兑现服务或服务质量变差，让我们消费者进退两难。因此，消费的人在网络消费时应选择信誉好的卖家，其次确认卖家的联系方式，获取卖家联系方式后，应及时联系以确认其稳定性和有效性，最后保存交易证据保留好协议、票据、消费明细等相关证据，以备后续维权用来举证。

  市民雷先生反映购买了一套木门，看样品时是实木门，但安装时却发现填充物是牛皮纸等。与商家沟通无果，向市场监督管理部门投诉。市场监管部门工作人员做好记录，后续了解地清清楚楚后将进行答复。

  市市场监管局提醒：购买前可利用互联网、质检公告等渠道，了解木门分类、质量、售后服务等知识。购买时选择业内有名的公司或品牌，可要求经销单位提供质量检验报告，到正规建材超市或建材专业市场购买木门，权益更有保障。注意商品外观品质。注意产品外包装，商品包装标识应包括产品品牌、生产企业名、执行标准、等级、地址、生产日期等信息。消费中，消费者合法权益受到侵害时，可直接向市场主办方投诉或拨打12315进行投诉。

  气温回升，春暖花开。电瓶车作为人民生活中最常见的一种交通工具，以其便捷、轻巧、便宜、无污染等优点得到广大群众的青睐。当天消费者杨先生打进热线咨询，如何正确选购电动自行车？

  市市场监管局提醒：选购电动车时一定要认准3C认证标志，切勿购买标识不清或无3C标志的产品。对车辆信息，认真阅读说明书，扫描车辆合格证上的二维码并将信息与实车进行比对，重点是要查看蓄电池、充电器等关键零部件是否与CCC证书、合格证信息一致。应选择证照齐全、市场信誉度较高、经营状态稳定的商家进行消费，尽可能地选择市场口碑好、抽查合格率较高的品牌。并且购买时，要保留好购买凭证，在使用的过程中，假如发现商品质量上的问题，应该及时向市场监督管理部门举报投诉。

  当地时间5月12日，中美经贸高层会谈后，双方发布《中美日内瓦经贸会谈联合声明》，大幅度降低双边关税水平，基本取消了4月2日美国发动关税战以来加征的关税。彭博社指出，美国在会谈中作出了让步，中国几乎得到了所希望的最理想结果。这令一直重视相关进展的岛内舆论炸了锅。

  美国微软公司创始人比尔·盖茨近日在接受美国有线电视新闻网采访时表示，美国的关税政策制造了大量的不确定性，对各行各业都会造成巨大的影响，而这种不确定性会导致企业没办法正常开展投资活动。美国微软公司创始人 比尔·盖茨：我很担心的一点是，我们制造了大量的不确定性。

  5月16日湖南株洲，重病老人银行取款身亡新进展：家属称双方已和解，银行将支付10万元（大河报、红星新闻）

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  5月14日，湖南株洲一患病老人在银行取款时死亡，引发广泛关注。5月16日，老人家属彭先生告诉大河报《看见》记者，已与银行方面协商一致，达成和解。

  当地时间5月12日，中美发布了日内瓦经贸会谈联合声明，以下5个关键信息，许多人都没看出来。第一个信息:重视双边经贸关系。